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プライバシーポリシー

株式会社オルカフーズ（以下「当社」）は、当社が運営する「浅井屋」オンラインショップ（以下「本サイト」）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報

株式会社オルカフーズ（Orca Foods Co., Ltd.）
代表者：浅井佑紀
所在地：〒567-0894　大阪府茨木市若園町9-22
個人情報取扱責任者：浅井佑紀

2. 取得する情報

本サイトでは、商品のご注文・お問い合わせ・会員登録・メール配信のお申し込みに際して、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文内容、配送先情報、決済に必要な情報、お問い合わせ内容を取得します。あわせて、本サイトのご利用にあたり、IPアドレス、ブラウザ・端末の情報、閲覧履歴等をCookie等を通じて自動的に取得します。

決済情報はShopifyおよび各決済事業者を通じて安全に処理され、当社がクレジットカード番号を保持することはありません。

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的の範囲内で利用します。

(1) 商品の発送・注文管理・在庫および品質管理
(2) お問い合わせ・返品・交換・アフターサービスへの対応
(3) 決済処理および不正利用の防止
(4) 会員登録の管理、ご注文内容の確認
(5) 新商品・季節のご案内等の情報提供（同意いただいた範囲）
(6) 商品・サービスの改善および統計分析（個人を識別しない形に加工して行います）
(7) 法令および税務・会計上の義務の履行

4. 第三者への提供・業務委託

当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

ただし、利用目的の達成に必要な範囲で、次の業務を外部に委託し、必要な情報を提供します。委託先に対しては、契約により取扱いを制限し、適切な監督を行います。

・ECサイト基盤および決済の提供
・商品の製造・加工・発送（オルカフーズCK／〒567-0852 大阪府茨木市小柳町15-2-101）
・商品の配送（ヤマト運輸株式会社、佐川急便株式会社）
・本サイトの運営・顧客対応業務（合同会社On Fleek／日本）
・メールおよびLINEによるご案内の配信、商品レビューの収集
・アクセス解析および広告配信

5. 外国にある第三者への提供

前項の委託に伴い、当社は以下の外国にある第三者に個人データの取扱いを委託しています。

・Shopify Inc.（カナダ）… ECサイト基盤・決済（Shopify Payments）・注文管理
・PayPal Pte. Ltd. ほか各決済事業者（シンガポール、米国等）… 決済処理
・Google LLC（米国）… アクセス解析、広告配信
・Meta Platforms, Inc.（米国）… 広告配信
・Judge.me（英国）… 商品レビューの収集・掲載
・ImprovMX SAS（フランス）… 当社ドメイン宛メールの転送
・Supabase, Inc.（米国。データの保存先は日本国内）… 受注・発送管理システムのデータ保管
・Vercel Inc.（米国。処理の拠点は日本国内）… 受注・発送管理システムの運用

当該外国における個人情報の保護に関する制度の情報、および当該第三者が講じている個人情報の保護のための措置については、下記「10. お問い合わせ窓口」までご請求いただければ情報を提供します。

6. Cookie・アクセス解析・広告

本サイトは、カートの保持やログイン状態の維持といった機能の提供、ならびに利便性の向上・アクセス解析・広告配信のためにCookieおよび類似の技術を使用します。アクセス解析にはGoogle アナリティクス、広告配信にはGoogle 広告およびMeta広告を利用する場合があります。

Cookieはブラウザの設定により無効化できますが、その場合、買い物かごなど一部の機能がご利用いただけなくなります。

7. 個人情報の保有期間

ご注文の記録（注文内容・金額）は、法令上の帳簿保存義務に基づき取引完了後7年間保有します。お届け先の氏名・住所・電話番号は最終のお届けから3年間、お問い合わせの本文は受信から2年間保有し、期間経過後は速やかに削除します。メール配信のお申し込み情報は、配信停止のお申し出まで保有します。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいを防止するため、アクセス権限の限定、通信の暗号化（SSL/TLS）、取扱担当者への教育、委託先の監督等の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

9. 開示・訂正・削除等の請求

ご本人またはその代理人からの個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止のご請求には、本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

10. お問い合わせ窓口

株式会社オルカフーズ（浅井屋）　個人情報お問い合わせ係
〒567-0894　大阪府茨木市若園町9-22
電話：050-3644-1223
メール：info@asaiya.store

11. 改定

本ポリシーは、法令の変更や事業内容の変更に応じて改定する場合があります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。

制定日：2026年9月1日
最終改定日：2026年10月20日